Glemt eller endre PIN-kode

Merk: PIN-koden er ikke synlig for oss og kan derfor ikke gis per e-post eller telefon.

Endre kortets PIN-kode i Din Arena.

• Finn aktuelt kort under kortoversikten og velg "Endre PIN-kode" og bekreft endringen med BankID.
• Ny pinkode er aktivert i løpet av ca 15 minutter.

Alternativt kan du kan kontakte kundestøtte for å bestille et brev med din PIN-kode. Den vil bli sendt per post til bedriftens adresse, det tar normalt en ukes tid.

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:

• Feil inntasting av PIN-kode
• Faktura er ikke betalt eller kredittgrense er overskredet
• Kortet er registrert med kjøpsbegrensinger
• Kortets utløpsdato er passert
• Kortet er defekt

Ta kontakt med kundestøtte så finner vi årsaken og forslag til løsning.

Bestill bedriftens kort på Din Arena.

• Gå til Kort – Bestilling.
• Registrer opplysninger og kjøpsbegrensninger før bestillingen sendes.
• Kortet mottas ca. 10 dager etter bestillingen.
• PIN-koden sendes separat og noen få dager etter at kortet er sendt.

Bedriften kan også sende en bestilling til kundestøtte. Husk å oppgi bedriftens organisasjonsnummer, hva kortet skal merkes med og hvilke kjøpsbegrensninger kortet skal ha.

Etter at du har fått en bestillingsbekreftelse fra oss vil det ta ca. 10 dager før du har ditt nye kort i posten. Dersom du ikke har mottatt kortet ditt etter 10 dager, ta kontakt med kundestøtte.

Sperre kort

Har du mistet eller blitt frastjålet ditt kort må kortet snarest sperres for å unngå misbruk: Kontakt kundestøtte eller sperr kortet selv i Din Arena.

Har du administratortilgang til Din Arena kan du sperre kort selv: Logg inn på Din Arena.

• Finn aktuelt kort under kortoversikt og velg "sperr kort".
• Sperret kort skal ha status Mistet/stjålet i kortoversikten.
• Sperret kort ikke kan gjenåpnes.

Midlertidig deaktivere

Du kan deaktivere et kort som ikke er i bruk.  Deaktiverte kort kan åpnes igjen om du ønsker å ta det i bruk senere: Kontakt Kundestøtte eller gjør det selv i Din Arena.

Har du administratortilgang til Din Arena kan du deaktivere kort selv: Logg inn på Din Arena.

• Finn aktuelt kort under kortoversikt og velg "Deaktiver kort".
• Deaktivert kort har status "Deaktivert" i kortoversikten.

Kortet er gyldig til og med utløpsmåned/år som står på kortet. Dersom ditt kort er utløpt og du ikke har mottatt nytt kort fra oss, så skyldes dette normalt at kortet ikke har vært brukt de siste tre måneder før vi aktiverte fornyelse.

Ta kontakt med kundestøtte så ordner vi et nytt kort til deg.

Bedriftens rabatt er synlig på kjøpsrapporten som følger fakturaen, hør gjerne med deres kontaktperson i Uno-X ved spørsmål.

Parker ved en lader som har ledig ladeplugg

• Koble ladepluggen til bilen
• Tæpp Uno-X Firmakort på symbolet under skjermen
• Velg ladepluggen som er koblet til bilen

• Tæpp "Økter" på laderen
• På forespørsel, tæpp Uno-X Firmakort på symbolet under skjermen
• Velg "Avslutt" på laderen
• Koble ladepluggen fra bilen

Bedriften må ha Firmakort fra Uno-X. Ett kjøretøy per Firmakort.

Logg inn på Din Arena.

• Velg KORT i menyen
• Klikk REDIGER (Blyant) på ønsket kort
• Under Kortinformasjon, sjekk at feltet BILREGNUMMER er riktig, evt. legg inn bilens reg.nr.
• Velg vaskeprogram for denne bilen
• Godkjenn vilkår for bilvask
• Kjøretøyet er nå klart til vask om én time

Før bilvask
Antenne: Har bilen antennepisk må denne tas av eller felles ned om den ikke kan tas av.

Sidespeil: For sikkerhets skyld, fell inn sidespeilene slik at disse ikke kommer i konflikt med vaskebørstene.

Hold bilskiltet lesbart: Bilskiltet må leses av vaskehallens kamera for at du skal kunne åpne vaskehallens port og starte bilvasken.

Ekstrautstyr: Alle våre vaskeprogram kan benyttes av biler og varebiler utstyrt med takboks, takstativ og/eller fabrikkmontert spoiler og utstyr. Sørg allikevel for at alt utstyr er forsvarlig festet og klar til vask.

Ikke benytt egne bilvaskemidler: Aldri forbehandle bilen med egne vaskemidler eller kjemi før bilen vaskes hos oss. Egne vaskemidler kan påvirke kvaliteten på bilvasken.

Slik gjør du
Legg inn bilens reg.nr. på et Firmakort i Din Arena, velg vaskeprogram og aksepter vilkår for bilvask.

Når bilen skal vaskes, kjør foran bilvaskehallens innkjøringsport, stopp 3-4 meter foran porten. Følg med på informasjonsskjermen ved siden av porten. Når skiltgjenkjenningen har lest bilens reg.nr. åpnes bilvaskehallens port automatisk. Kjør inn når porten har åpnet seg helt, følg anvisningen fra bilvaskemaskinens lysskilter og stopp når de indikerer så.

Bilen må stå stille under hele vasken, lås dørene og bli sittende i bilen. Følg anvisningen til lysskiltene når vaskeprogrammet er ferdig og kjør ut når porten har åpnet seg helt. God vask!

Alle brukere må være kjent med vaskeveiledningen.

Bilstørrelse
Biler som skal vaskes må være maksimalt 2,25 meter høy, 2,58 meter bred og 5,40 meter lang.

Nødstans
Mens bilvasken pågår kan du benytte bilens lydhorn for å stanse bilvaskemaskinen, lydsignal må gis til maskinen stanser.

Ved nødstans vil vaskehallens porter åpnes automatisk slik at du kan kjøre eller rygge ut. Ved nødstopp må vaskehallen få tilsyn av oss før den kan settes i drift igjen.

Personlig bilskilt
Bilvaskehallens kameraer leser tradisjonelle registreringsnumre (AB12345) og personlige bilskilt (KARI).

Ved uhell eller skade
Alle våre vaskeprogram kan benyttes av biler og varebiler utstyrt med skiboks, takstativ og/eller fabrikkmontert spoiler og utstyr. Det er allikevel ditt ansvar at alt utstyr er forsvarlig festet og klar til maskinvask.

Ved underliggende brist eller skade i billakken kan bilvasken fjerne løs eller sprø lakk. Vi tar ikke ansvar for lakk som fjernes på grunn av lakksakader som var tilstede før bilvasken ble gjennomført.

Ved en skadesak som gjelder maskinfeil, kontakt kundestøtte.

• Datablader for våre bilvaskemidler
• Bilvaskehallenes lisenskoder

Vi oppretter alltid administrator-tilgang tilknyttet e-posten som er oppgitt i kortsøknaden. Dersom du er usikker på hvilken adresse som ble oppgitt, kan du ta kontakt med kundestøtte så hjelper vi deg.

Administrator i din bedrift har også anledning til å opprette flere brukere fra din bedrift på Din Arena.

Produktdatablader

• Bensin 95 blyfri (E10)
• Diesel (B7)
• Avgiftsfri diesel (farget)
• HVO100
• AdBlue

Sikkerhetsdatablader

• Bensin 95 blyfri (E10)
• Diesel (B7)
• HVO100
• Avgiftsfri diesel (farget)
• Bensin 98 blyfri (E5)
• Bensin 95 blyfri (E5)
• Fyringsolje Standard

• Datablader for våre bilvaskemidler
• Bilvaskehallenes lisenskoder