Kjøp bilvask med Uno-X appen eller i butikk hos Uno-X 7-Eleven. Abonnement selges kun i Uno-X appen.

I Uno-X appen kan bilvask betales med Vipps, Visa eller Mastercard.

I butikk kan bilvask betales med kort, mobil, smartklokke osv.

Antenne: Har bilen din antennepisk må denne tas av eller felles ned om den ikke kan tas av.

Sidespeil: For sikkerhets skyld, fell inn sidespeilene slik at disse ikke kommer i konflikt med vaskebørstene.

Hold bilskiltet lesbart: Bilskiltet må leses av vaskehallens kamera for at du skal kunne åpne vaskehallens port og starte bilvasken.

Ekstrautstyr: Alle våre vaskeprogram kan benyttes av biler og varebiler utstyrt med takboks, takstativ og/eller fabrikkmontert spoiler og utstyr. Sørg allikevel for at alt utstyr er forsvarlig festet og klar til vask.

Ikke benytt egne bilvaskemidler: Aldri forbehandle bilen med egne vaskemidler eller kjemi før bilen vaskes hos oss. Egne vaskemidler kan påvirke kvaliteten på bilvasken.

Kjøp enkeltvask med Uno-X appen eller i butikk hos Uno-X 7-Eleven. Abonnement kan kun kjøpes med Uno-X appen.

Når du ønsker å vaske bilen kjører du foran bilvaskehallens innkjøringsport, stopp 3-4 meter foran porten. Følg med på informasjonsskjermen ved siden av porten. Når det er din tur vil du få et varsel i appen om å åpne porten, eventuelt har du slått på automatisk åpning av port og porten vil derfor åpnes automatisk. Når porten har åpnet seg helt kjører du inn, følg anvisningen fra bilvaskemaskinens lysskilter og stopp når de indikerer så.

Bilen må stå stille under hele vasken, lås dørene og bli sittende i bilen. Når vasken er ferdig følger du anvisningen til lysskiltene og kan kjøre ut når porten har åpnet seg helt. God vask!

Bilvask kjøpt med Uno-X appen: Automatisk åpning av port er standard og bilvaskehallens porter åpnes automatisk når det er din tur. Automatisk åpning kan slås av under innstillinger i Uno-X appen. Dersom porten ikke åpnes automatisk allikevel, kan det være fordi andre har registrert samme bil som deg. Bekreft åpning av port i Uno-X appen.

Bilvask kjøpt i butikk hos Uno-X 7-Eleven: Automatisk åpning av port er standard og bilvaskehallens porter åpnes automatisk når det er din tur.

Du kan åpne porten manuelt ved å velge "Bilskiltet blir ikke lest" fra Start-siden til Uno-X appen.

Med enkeltvask kan du vaske bilen én gang i den vaskehallen som passer deg. Kjøp vasken i forkant, så er alt klart neste gang du svinger innom en av våre vaskehaller.

Kjøpt enkeltvask må benyttes innen ett år fra kjøpsdato. 

En ubenyttet enkeltvask kan oppgraderes til abonnement, det er ikke mulig å endre til en annen enkeltvask. For å endre kjøpt enkeltvask til annen enkeltvask: Benytt angreretten i appen og få enkeltvasken refundert, kjøp deretter ny enkeltvask.

Innen 14 dager etter kjøp, og uten å ha benyttet enkeltvasken, får du full refusjon når du benytter angreretten.

Etter 14 dager er det ingen angrerett, men du kan fortsatt flytte enkeltvasken kostnadsfritt til andre biler du har lagt til.

Kvitteringene er lagret på din bruker, se betaling og kvittering i menyen.

Du kan ikke endre registreringsnummeret til biler som er lagt til, men du kan legge til en ny bil og flytte enkeltvasken over på den nye bilen.

Du kan flytte enkelvasken så ofte du vil frem til vasken er benyttet. Husk å fjerne biler du ikke lenger disponerer.

Med abonnement på bilvask kan du vaske én bil inntil åtte ganger i løpet av 30 dager, abonnementet fornyes automatisk inntil det avsluttes. Abonnementet kan brukes i alle våre vaskehaller.

Abonnement er forbeholdt privatpersoner med biler som ikke benyttes til næringsvirksomhet.

Abonnementets 30-dagersperiode starter når du utfører første vask eller senest 14 dager etter abonnementet ble kjøpt. Deretter løper abonnementet med automatisk fornyelse hver 30. dag inntil det avsluttes.

Vi kaller det Neste vask:

Neste vask-funksjonen kan du bruke så mange ganger du ønsker. Velg fritt velge mellom de andre vaskeprogrammene som er priset likt eller lavere det abonnementet du har.

Merk at når du benytter Neste Vask vil valget nullstilles når vasken er utført og abonnementets vaskeprogram er nå gjeldende, men du kan benytte deg av Neste Vask så ofte du vil.

Ønsker du varig endring av vaskeprogram for abonnementet ditt kan du oppgradere eller endre abonnementet.

Du kan når som helst endre abonnementet ditt.

Endrer du til et likt priset abonnement vil endringen skje umiddelbart og uten kostnad. Ønsker du å bytte til et rimeligere abonnement vil endringen skje først når abonnementet skal fornyes, fortsatt uten kostnad.

Betaler du med Vipps sendes du til Vipps-appen for å bekrefte endring av avtalen, betalingen vil først skje ved fornyelse.

Avslutte: Du kan når som helst avslutte abonnementet ditt, abonnementet vil da ikke fornyes når perioden er over. Du kan vaske bilen så ofte du vil ut perioden.

Angrerett: Innen 14 dager etter kjøp, og uten å ha benyttet abonnementet, får du full refusjon når du benytter angreretten. Har du benyttet abonnementet i løpet av denne perioden vil det avkortes tilsvarende pris for enkeltvask. Etter 14 dager er det ingen angrerett, men du kan fortsatt avslutte abonnementet uten kostnad.

Kvitteringene er lagret på din bruker. Merk at om du sletter brukeren din vil også kvitteringene slettes.

Biler til tørk er biler med abonnement hvor det er vasket to ganger innenfor 60 minutter. Vent 60 minutter etter nest siste vask for å vaske bilen igjen.

Et abonnement er låst til bilen det ble kjøpt for, men har du fått ny bil kan du kontakte oss for å få flyttet abonnementet til en annen bil du har registrert i Uno-X appen.

Biler som skal vaskes må være maksimalt 2,25 meter høy, 2,58 meter bred og 5,40 meter lang.

Uno-X bilvaskehaller: Mens bilvasken pågår kan du benytte bilens lydhorn for å stanse bilvaskemaskinen, lydsignal må gis til maskinen stanser.

Uno-X 7-Eleven bilvaskehaller: Se nødstopp-bryter på panelet på innsiden av porten.

Ved nødstans vil vaskehallens porter åpnes automatisk slik at du kan kjøre eller rygge ut. Ved nødstopp må vaskehallen få tilsyn av oss før den kan settes i drift igjen.

Bilvaskehallens kameraer leser tradisjonelle registreringsnumre (AB12345) og personlige bilskilt (KARI).

Det er ikke mulig å gi bort abonnement eller enkeltvask som gave, eller kjøpe gavekort.

Alle våre vaskeprogram kan benyttes av biler og varebiler utstyrt med skiboks, takstativ og/eller fabrikkmontert spoiler og utstyr. Det er allikevel ditt ansvar at alt utstyr er forsvarlig festet og klar til maskinvask.

Ved underliggende brist eller skade i billakken kan bilvasken fjerne løs eller sprø lakk. Vi tar ikke ansvar for lakk som fjernes på grunn av lakksakader som var tilstede før bilvasken ble gjennomført.

Ved en skadesak som gjelder maskinfeil, benytt kontaktskjemaet og husk å legge ved bilder av skaden.

Spenn er fleksible poeng som kan tjenes og brukes hos mange ulike kundeprogram, og det er helt gratis å være Spenn-bruker.

Hos Uno-X tjener du Spenn-poeng ved kjøp av enkeltvask i appen, eller dersom du har abonnement så tjener du Spenn ved kjøp og fornyelse. I Spenn-appen kan du se de ulike kundeprogrammene hvor du kan bruke Spenn-poeng.

For å tjene Spenn-poeng må du ha koblet Uno-X-appbrukeren din til Spenn. Når dette er gjort vil du tjene Spenn på alle kjøp av bilvask gjort i Uno-X appen; kjøp av enkeltvask og abonnement, samt fornyelse av abonnement. Se vaskeprogrammene i appen for oversikt over hvor mange Spenn-poeng du tjener.

I Spenn-appen kan du se de ulike kundeprogrammene hvor du kan bruke Spenn-poeng.

Hva du får for dine Spenn-poeng vil variere i de de forskjellige kundeprogrammene. Sjekk Spenn-appen for å se hvilke tilbud som gjelder.

Du tjener Spenn-poeng når du kjøper enkeltvask, bilvaskabonnement eller fornyer abonnement hos oss. Spenn på vei er poeng fra kjøp du har gjort, men som venter på å bli tilgjengelig i din Spenn-saldo i påvente av eventuelle endringer du gjør. Både din tilgjengelige Spenn-saldo ser og Spenn på vei ser du i Uno-X appen.

Kjøp av enkeltvask: Det er lov å ombestemme seg, derfor ser du Spenn-poengene "på vei" inntil du vasker bilen. Slik sørger vi for at du får riktig antall poeng for kjøpet ditt – også hvis du har ombestemt deg.

Kjøp av abonnement: Vi setter Spenn-poengene "på vei" i 14 dager - like lenge som angreretten. Deretter blir de godskrevet din Spenn-saldo.

Fornyelse av abonnement: Tjente Spenn-poeng blir tilgjengelig i din Spenn-saldo når abonnementet fornyes.

I Uno-X-appen ser du din totale Spenn-saldo på tvers av alle kundeprogrammene du er koblet til. Hvilke kundeprogram du er koblet til ser du i Spenn-appen, her kan du også koble til flere.

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Uno-X appen. Logg inn og se Spenn-knappen på forsiden i appen. Har du en eldre bruker i Uno-X appen, må du logge inn med vår nye kontoløsning.

Det er ikke mulig å overføre Spenn-poeng til din bankkonto, men du kan bruke Spenn hos flere av kundeprogrammene tilknyttet Spenn. I Spenn-appen kan du se de ulike kundeprogrammene hvor du kan bruke Spenn-poeng.

Spenn er fleksible poeng som er gyldige i tre år fra opptjeningsdatoen. Når du benytter dine Spenn, vil det alltid være de eldste poengene som brukes først.

Opplever du at noe ikke stemmer med din Spenn-saldo etter å ha tjent eller brukt Spenn-poeng hos oss, kan du kontakte vår kundestøtte. Gjelder det Spenn-poeng som du har tjent eller brukt hos noen av de andre kundeprogrammene tilknyttet Spenn, skal du kontakte de direkte.

Du har full angrerett når du kjøper bilvask i Uno-X appen. Velger du å benytte deg av angreretten for et kjøp vil Spenn-poengene tilknyttet kjøpet bortfalle i sin helhet.

Med én brukerkonto på tvers av flere apper i Reitan Retail ønsker vi å gjøre det enkelt for deg. Derfor får du nå muligheten til å motta relevante priskutt, anbefalinger vi tror du vil like, samt muligheter for å innhente flere gode fordeler på tvers av kundeprogrammer til Uno-X, 7-Eleven, Narvesen og REMA 1000 i Norge.

Du kan til enhver tid finne oversikt over dine samtykker og prefererte kommunikasjonskanaler på kontsiden i appen.

Har du logget inn med Vipps skal navnet ditt automatisk oppdateres i appen. Er navnet allikevel feil, anbefaler vi deg å logge ut og inn igjen i appen. Kontakt kundestøtte om feilen vedvarer.

Får du ikke engangskode på SMS når du prøver å logge inn i appen kan du prøve følgende:

• Sjekk at VPN, privat DNS og eventuelle adblock-program er deaktivert på mobilen

• Sjekk at mobiloperatøren din tillater sending av SMS fra spesialnummer

• Sjekk at appen er oppdatert til seneste versjon

Kontakt kundestøtte om feilen vedvarer.

Dersom appen mangler innhold og historikk etter at du har logget inn, sjekk at du har den seneste versjonen av appen. Se App store eller Google Play. Kontakt kundestøtte om feilen vedvarer.

Dine kjøpte vask og aktive bilvaskabonnement fungerer som vanlig selv om du ikke ser kjøpene i appen.