Spenn er fleksible poeng som kan tjenes og brukes hos mange ulike kundeprogram, og det er helt gratis å være Spenn-bruker.

Hos Uno-X tjener du Spenn-poeng på bilvask og drivstoff.

Bilvask
Ved kjøp av enkeltvask i appen og, eller dersom du har abonnement så tjener du Spenn ved kjøp og fornyelse. I Spenn-appen kan du se de ulike kundeprogrammene hvor du kan bruke Spenn-poeng.

Drivstoff
For hver eneste liter bensin og diesel du fyller.

I Spenn-appen kan du se de ulike kundeprogrammene hvor du kan bruke Spenn-poeng.

Hva du får for dine Spenn-poeng vil variere i de de forskjellige kundeprogrammene. Sjekk Spenn-appen for å se hvilke tilbud som gjelder.

Du tjener Spenn-poeng når du kjøper enkeltvask, bilvaskabonnement eller fornyer abonnement hos oss. Spenn på vei er poeng fra kjøp du har gjort, men som venter på å bli tilgjengelig i din Spenn-saldo i påvente av eventuelle endringer du gjør. Både din tilgjengelige Spenn-saldo ser og Spenn på vei ser du i Uno-X appen.

Kjøp av enkeltvask: Det er lov å ombestemme seg, derfor ser du Spenn-poengene "på vei" inntil du vasker bilen. Slik sørger vi for at du får riktig antall poeng for kjøpet ditt – også hvis du har ombestemt deg.

Kjøp av abonnement: Vi setter Spenn-poengene "på vei" i 14 dager - like lenge som angreretten. Deretter blir de godskrevet din Spenn-saldo.

Fornyelse av abonnement: Tjente Spenn-poeng blir tilgjengelig i din Spenn-saldo når abonnementet fornyes.

I Uno-X-appen ser du din totale Spenn-saldo på tvers av alle kundeprogrammene du er koblet til. Hvilke kundeprogram du er koblet til ser du i Spenn-appen, her kan du også koble til flere.

For å tjene Spenn-poeng hos Uno-X må vi kjenne deg igjen når du handler. Det gjør vi ved at du legger inn betalingskortene dine i Uno-X appen. Når kortet er registrert, blir kjøpene dine automatisk knyttet til deg, og du tjener Spenn. Spenn er et fleksible poeng som gir deg fordeler på tvers av flere kundeprogram.

Slik fungerer det

• Legg til ett eller flere kort i Uno-X appen
• Betal med et av kortene når du handler hos oss
• Kjøpet registreres på deg
• Du tjener Spenn

Du kan legge til flere kort, så lenge du bruker et av de registrerte kortene når du betaler.

Hvorfor må jeg legge til kort?
For at du skal tjene Spenn må kjøpet kunne knyttes til deg. Ved å registrere kortet ditt i Uno-X appen, sørger du for at:

• kjøpene dine registreres automatisk
• du får riktige Spenn-poeng
• du slipper å gjøre noe ekstra ved pumpen

Det finnes to typer kort du kan legge inn i appen:

Bankkort med BankAxept
Dette er det vanligste kortet og det vi anbefaler at du legger til.

Kredittkort og andre kort
Dette gjelder Visa, Mastercard og andre kort uten BankAxept.

Vi anbefaler alltid å legge til bankkort med BankAxept, siden dette er kortet de fleste bruker til daglige betalinger.

Slik legger du til bankkort

• Velg Bankkort med BankAxept i Uno-X appen
• Du blir sendt videre til Vipps for å bekrefte kontoen
• Bekreft bankkontoen kortet er knyttet til

Etter dette vil alle kjøp gjort med kort fra denne bankkontoen registreres på deg.

Viktig å vite
Er flere kort koblet til samme bankkonto, vil alle kjøp med disse kortene bli registrert på deg. Det er kun eier av bankkontoen som kan legge den til.

Hvordan bruke bankkortet
Betal med det fysiske kortet som har BankAxept. Tæpp eller sett inn kortet i betalingsterminalen.

For kort uten BankAxept kan du velge mellom flere måter å legge dem til på.

Du kan legge til kortet:

• Som fysisk kort
• Via Apple Pay
• Via Google Pay

Iphone
Slik fungerer det

• Velg Kredittkort i appen
• Legg til kortet ditt

Når du betaler

• Velg Fysiske kort når du bruker kortet
• Velg Apple Pay når du betaler med iPhone eller Apple-enheter

Tips: Hvis du bruker begge deler, bør du legge til kortet begge steder.

Android
Slik fungerer det

• Velg Kredittkort eller Google Pay
• Legg til kortet

Når du betaler

• Velg Kredittkort når du bruker kortet fysisk
• Velg Google Pay når du betaler med mobilen

Tips: Legg til begge hvis du varierer hvordan du betaler.

For å tjene Spenn-poeng må du ha koblet Uno-X-appbrukeren din til Spenn. Når dette er gjort vil du tjene Spenn på alle kjøp av bilvask gjort i Uno-X appen; kjøp av enkeltvask og abonnement, samt fornyelse av abonnement. Se vaskeprogrammene i appen for oversikt over hvor mange Spenn-poeng du tjener.

Med én brukerkonto på tvers av flere apper i Reitan Retail ønsker vi å gjøre det enkelt for deg. Derfor får du nå muligheten til å motta relevante priskutt, anbefalinger vi tror du vil like, samt muligheter for å innhente flere gode fordeler på tvers av kundeprogrammer til Uno-X, 7-Eleven, Narvesen og REMA 1000 i Norge.

Du kan til enhver tid finne oversikt over dine samtykker og prefererte kommunikasjonskanaler på kontsiden i appen.

Har du logget inn med Vipps skal navnet ditt automatisk oppdateres i appen. Er navnet allikevel feil, anbefaler vi deg å logge ut og inn igjen i appen. Kontakt kundestøtte om feilen vedvarer.

Får du ikke engangskode på SMS når du prøver å logge inn i appen kan du prøve følgende:

• Sjekk at VPN, privat DNS og eventuelle adblock-program er deaktivert på mobilen

• Sjekk at mobiloperatøren din tillater sending av SMS fra spesialnummer

• Sjekk at appen er oppdatert til seneste versjon

Kontakt kundestøtte om feilen vedvarer.

Dersom appen mangler innhold og historikk etter at du har logget inn, sjekk at du har den seneste versjonen av appen. Se App store eller Google Play. Kontakt kundestøtte om feilen vedvarer.

Dine kjøpte vask og aktive bilvaskabonnement fungerer som vanlig selv om du ikke ser kjøpene i appen.

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Uno-X appen. Logg inn og se Spenn-knappen på forsiden i appen. Har du en eldre bruker i Uno-X appen, må du logge inn med vår nye kontoløsning.

Det er ikke mulig å overføre Spenn-poeng til din bankkonto, men du kan bruke Spenn hos flere av kundeprogrammene tilknyttet Spenn. I Spenn-appen kan du se de ulike kundeprogrammene hvor du kan bruke Spenn-poeng.

Spenn er fleksible poeng som er gyldige i tre år fra opptjeningsdatoen. Når du benytter dine Spenn, vil det alltid være de eldste poengene som brukes først.

Opplever du at noe ikke stemmer med din Spenn-saldo etter å ha tjent eller brukt Spenn-poeng hos oss, kan du kontakte vår kundestøtte. Gjelder det Spenn-poeng som du har tjent eller brukt hos noen av de andre kundeprogrammene tilknyttet Spenn, skal du kontakte de direkte.

Du har full angrerett når du kjøper bilvask i Uno-X appen. Velger du å benytte deg av angreretten for et kjøp vil Spenn-poengene tilknyttet kjøpet bortfalle i sin helhet.